Demande de rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour vous rétracter, hors produit personnalisé (papier peint sur mesure / impression de votre photo). En cas de demande de remboursement, le(s) article(s) doivent être renvoyés neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

Scenolia
Prismaflex International
309 route de Lyon, CS 50001
69610 Haute Rivoire
France

L’Acheteur supporte les coûts directs de renvoi des biens. Pour toute information concernant l'exercice de votre droit de rétractation et votre remboursement, merci de consulter les Conditions d'utilisation régulièrement mises à jour. Les informations sont disponibles dans la partie 6 intitulée Rétractation.

Pour toute question, vous pouvez également joindre le Service Client au 04 74 70 68 53 ou par mail à l'aide du formulaire de contact.

Que faire avant une rétractation ?

Notre équipe Scenolia se tient à votre écoute avant toute rétractation. Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous contacter d'abord, par mail, téléphone ou formulaire de contact. Nous trouvons toujours une solution à chaque demande.

Lorsque nous avons commencer d'en discuter, nous gardons la date du premier contact comme référence pour la rétractation. Si après nos échanges vous êtes toujours décidés à vous rétracter, vous pourrez le faire, même si les 14 jours légaux sont dépassés.

Votre demande de rétractation